远程办公作为一种未来重要的工作形态，正在快速实现市场渗透，艾媒咨询今年2月发布的远程办公报告数据显示，国内开展远程办公的企业已经超过1800万家，远程办公使用人员超过3亿人。但在庞大的需求之下，远程办公软件付费意愿低和用户使用需求得不到满足，也在督促企业加速产品迭代。

远程办公软件还存在多个短板

当前远程办公软件正面临需求旺盛而付费不高的窘境，因为个性化功能薄弱，远程办公软件户付费意愿并不强烈。金山办公也在风险提示公告中表示，金山文档及相关功能目前主要面向个人用户免费提供，产品没有互联网广告推广功能，不会带来办公服务订阅收入及互联网广告推广收入，该业务对公司经营业绩不产生直接影响，金山文档月活跃用户数未被列为公司主要运营指标。

北京源生康泰基因科技公司董事长余乐对记者表示，春节后公司一直通过远程办公形式工作，仅远程办公软件就使用三、四款，大多使用免费版本，因为电视会议需要才付费了钉钉企业版。他说：“公司有自己的办公OA系统，很多事情就可以通过OA进行远程协作，其他远程办公软件的免费功能足够日常工作使用了，现在也有很多新的远程办公软件提供免费的电视会议功能，除非有更让我们心动的功能，否则付费意愿不会太强烈。”

余乐表示，因为公司本身就是一家运用物联网、5G传输、大数据云平台等先进技术应用于生物医疗的企业，在各地也有办公驻点，因此早已使用远程办公软件进行工作调度，但目前很多远程办公软件功能雷同，各类产品间存在交叉功能，却没有很好的虚拟办公场景进行协同，导致企业不得不多软件并行，效率反而不高。

记者发现，目前市场上共有五家企业的远程办公软件比较受欢迎，且各有侧重，还没有超强的霸主出现。目前我国远程办公软件的细分领域竞争激烈且趋于同质化，比如金山文档是文档编辑和云协同产品，也支持演示文稿和视频电话会议，但与阿里巴巴钉钉相比，缺乏综合化协作平台优势，而钉钉虽然有视频会议服务功能，与主打云视频的华为云Welink相比，视频会议和文件云共享、云处理功能略弱。字节跳动飞书、腾讯企业微信都能实现文档协同、文字和音视频即时沟通等办公需求，但大而全之下反而缺乏独到之处。

远程办公市场在中国呈现着较快的增长，但因为服务功能的不够完善，以及缺乏有效的协同合作场景，导致远程办公软件的使用效率低下，无法区分工作、生活时间，让使用者陷入了无休止的工作中不能自拔，反而使工作变为一种负担。

一位远程办公的上班族告诉记者，每天处理微信、OA和远程办公软件上的工作信息，已经让她感觉焦头烂额，反而不如去公司与各个部门当面或者电话内线沟通来得方便。

5G助推虚拟办公场景出现

通过远程办公软件，可为一线城市的公司节省薪资和租金运营成本，也可以将更多的岗位投放在内地城市，疫情影响之下，远程办公需求正在迅速增加。根据百度热度指数数据显示，远程办公搜索指数今年2月份同比增长491%，环比1月份增长317%。

天风证券研报指出，这次疫情的影响不仅仅是简单短期的板块性催化，更是一次非常好的用户习惯的培养机遇期，市场应重视此次事件对行业的长期影响。国内的企业SaaS(软件服务化)行业一直被市场诟病为付费意愿不足，没有美国成熟的商业环境，整体行业发展相对缓慢。目前各大厂商均在推行免费的体验，SaaS类软件的下载和客户注册量迎来高速增长，预计后续很多会转化成付费用户，从而加速行业发展。

为了进一步占领市场，抓住巨大的流量，远程办公企业也在加紧产品迭代。前不久更新的钉钉5.0版本，除了进一步完善数字化办公空间，推出一站式企业服务广场之外，更推出了“圈子”功能，成为更多生活、兴趣类社群的载体，开始向用户的生活场景延伸。字节跳动也推出“飞书会议”的独立app，该软件直接对标“腾讯会议”等会议协作软件，并且宣布为中小企业(100人以下)和公益组织、医院和医学类院校等组织，免费提供3年商业版免费权益。

上海迈柯荣信息咨询有限责任公司董事长徐阳在接受《证券日报》记者采访时表示，随着5G技术的发展，商用5G会让远程会议办公变得更加顺畅，也进一步降低了沟通的成本。

徐阳说：“沟通是提高团队成效的关键，在当前远程会议办公环境下，员工之间的沟通交流只能依赖于各种远程办公工具的协作，造成团队涣散、工作效率低下等，能够建立虚拟办公场景的远程办公软件并未出现。”徐阳表示，如何运用5G技术和互联网技术进一步提高企业办公效率，让家庭环境与公司环境实现更好地融合，是远程办公企业从免费向收费突破的核心。见习记者 郭冀川