(相关资料图)

近年来，电商与直播电商的迅猛发展，不仅催生出庞大的正向物流需求，更让逆向物流成为快递行业名副其实的“蓝海”。消费者退换货需求呈爆炸式增长，逆向物流的压力也随之陡增。

据国家邮政局与灼识咨询联合发布的数据，全国电商退换货快递量从2019年的36亿件飙升至2023年的82亿件，日均逆向件量高达2200万件。

这股退货洪流，让遍布全国的电商产业园退货仓、品牌自营退货仓、第三方物流退货仓，都面临着前所未有的分拣压力与运营挑战，全品牌快递包裹退货的分拣需求也越发迫切。

传统分拣模式分拣痛点何在？

在电商产业聚集地，这样的场景每天都在上演：一栋电商产业园里聚集着几十甚至上百家网店，快递员每天送来成千上万个退货包裹。这些包裹来自不同电商平台、分属不同品牌，最终却要从同一个退货仓精准分流至园区内的各个商家。

传统分拣模式在这里早已不堪重负，分拣依赖人工操作，分拣员需逐件核对地址信息、手动搬运归类，早已难以应对海量包裹的分拣需求，其短板被无限放大：

·成本高昂：人工分拣需投入大量人力，且商家收到包裹后，还得在自有仓库再次对混装商品进行二次分拣，人力与仓储成本居高不下；

·效率低下：人工处理速度慢，日均处理量有限，即便部分退货仓引入三段码、四段码分拣方式，也只能将包裹分到大致区域，无法精准匹配到具体店铺，最后一步仍需人工完成，效率难以突破；

·易出错难定责：人工分拣极易出现错分、漏分情况，错分包裹需二次返工，严重占用仓内场地与人力；且包裹流转过程缺乏有效追溯，出现问题后责任划分模糊，易产生扯皮；